2023年客服前台接待岗位职责_规章制度【优秀范文】

下面是小编为大家整理的2023年客服前台接待岗位职责_规章制度【优秀范文】,供大家参考。

客服前台接待需要具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神;具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心 细致。以下是小编精心收集整理的客服前台接待岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

客服前台接待岗位职责1

1 负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账;

2 将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进;

3 定期对维修台账进行梳理 上报;

4 对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档;

5 处理工程结算资料 工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调;

6 完成部门交付的其他任务。

客服前台接待岗位职责2

1 负责场馆服务台顾客接待 电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。

2 负责场馆对外售票和饮料 体育用品的售卖。

3 负责结账收银 备用金管理 开具发票工作。

4 场馆信息系统账号密码管理及使用。

5 负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。

6 体育场馆各类型活动现场活动执行。

客服前台接待岗位职责3

1 负责装修手续的办理;

2 负责居家报修服务;

3 负责水卡充值 车卡充值 车卡 门禁卡发放 授权与管理;

4 负责客服中心收费工具的正确使用 保存;

5 零星交付和零星交付所反映的问题跟进及回访;

6 负责每月将客服中心各类文件资料 质量记录在规定日期前交资料员归档。

客服前台接待岗位职责4

1 负责公司前台接待工作。

2 负责公司电话接转 收发传真快递 文档复印登记等工作。

3 协助领导完成临时交代的任务

客服前台接待岗位职责5

1 负责小区房屋交付手续的办理;

2 负责业主装修手续的办理;

3 负责处理业主投诉事宜;

4 负责对所管楼栋业主关系维护及环境卫生 装修巡查 空置房管理工作;

5 负责小区停车卡办理工作;

6 负责前台电话接听及业主来访接待工作;

7 负责小区社区文化活动组织策划工作等。

客服前台接待岗位职责6

1 负责项目的收费 报维修服务及代办服务 咨询接待等工作。

2 负责保修接待工作，将业主 住户的报修信息迅速传递维修人员。

3 负责物业管理费等费用的收款事务，定期统计物业管理费的费用的收缴情况。

4 负责归集 整理业主档案资料，并妥善管理。

5 负责业主各类需求信息的筛选登记，并及时交相关部门处理，接待投诉业主。

6 做好项目工作日志的记录工作。

7 协助开展交房及其他日常工作。

客服前台接待岗位职责7

1 负责前台日常接待服务 来访登记 咨询及信息处理与跟进工作;

2 负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理 装修业务的办理工作;

3 负责办理停车月卡申请权限 月卡缴费 门禁授权等事项办理工作;

4 负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;

5 负责对业主及租户反馈问题的跟进 处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急 突发事件;

6 负责各类业务数据报表的规整工作;

客服前台接待岗位职责

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