2023年度技术支持部经理职责(17篇)
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技术支持部经理职责篇一
1. 对区域内项目进行技术跟踪管理，与销售团队配合，为客户提供专业的解决方案;
2. 负责与相关设计部门的沟通联系，配合相关设计部门完成前期设计工作;
3. 在项目实施过程中提供专业的技术支持及指导，确保项目按时完成;
任职要求：
1、 大专以上学历;
2、 电气、热能与动力工程等相关专业;
3、 对供热发电、分布式能源有成功实施的案例者优先;
4、 沟通表达能力强，具有良好的服务意识;
5、 适应长期出差，能够在压力下工作。
技术支持部经理职责篇二
职责：
1、 负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;
2、负责整理产品资料及行业应用资料;
3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;
4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;
5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;
6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;
7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;
人员要求：
1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;
2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;
3、具有较强的动手能力和解决问题的能力，有良好的沟通交流能力。
4、能够服从公司安排，接受不定期的出差安排，对工作认真负责。
5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。
技术支持部经理职责篇三
职责：
1. 负责提供高质量的物联网解决方案
2. 负责挖掘、掌握行业客户的技术需求，整合资源推动销售
3. 负责系统平台的设计、建设、优化、运维
4. 负责重大项目管理及交付
5. 负责与电信运营商及合作方的技术导入，沟通与协作
6. 了解物联网行业技术发展趋势，为业务发展提供技术保障
职位要求：
1. 计算机、通信专业学士学位
2. 8年以上电信或it行业相关技术背景及项目经验
3. 精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和ip分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉tcp/ip协议，掌握数据通信知识
4. 了解运营商bss系统架构，包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程
5. 具有良好的英语读写和表达、沟通能力;具有思科ccnp及以上认证优先考虑
6. 主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力
技术支持部经理职责篇四
职责：
1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;
2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;
3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;
4、负责解决公司产品的售前技术问题;
5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;
6、收集客户需求反馈给公司;
7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;
2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;
3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;
4、有宣讲ppt及独立动手做实验的能力;
5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;
6、有管理团队经验的优先考虑
技术支持部经理职责篇五
职责：
1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;
2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的项目方案;
3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;
4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;
5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。
6、负责后期项目实施、实施管理等。
任职资格
1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;
2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;
3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;
4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;
5、适应区域内经常性出差;
技术支持部经理职责篇六
职责：
1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。
2、大型项目的人员安排、方案部署以及实施安排，重大项目的技术支持及配合市场部门进行产品演示。
3、配合技术和研发部门提出产品需求并解决疑难问题。
4、收集公司产品与技术部的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历，3年以上技术支持的工作经验;
2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。
3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;
4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;
5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。
技术支持部经理职责篇七
职责：
1. 协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;
2. 整理和维护公司产品文档和售后相关工具;
3. 收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。
任职要求：
1. 熟悉altera/xilinx fpga，有技术支持经验优先;
2. 对fpga在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;
3. 了解fpga opencl开发环境，掌握c，c++者优先;
4. 良好的沟通和表达能力，责任心强，具备团队合作精神。
技术支持部经理职责篇八
职责：
1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;
2、 负责售前方案的ppt制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。
3、 负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。
任职要求：
1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;
2、3 年以上it售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;
3、具有存储备份相关工作经验者优先;
4、熟流的操作系统，熟习oracle、sql server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;
5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;
技术支持部经理职责篇九
职责：
1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;
2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;
3、协助销售部推广公司产品;
4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;
5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;
任职资格：
1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;
2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;
3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。
技术支持部经理职责篇十
职责：
1、负责技术支持部门的管理，建立健全的技术服务流程及制度，制定部门工作计划、分配工作、检查工作进度、处理技术问题;
2、负责部门经验共享、技术培训和梯队建设;健全、更新、完善技术资料库;
3、负责与客户需求沟通，技术方案设计、编写，技术文档的编撰、客户培训、技术问题和故障的分析、排查、解决。
4、负责汇总、分析、跟踪重点产品需求和客诉问题，以知道公司产品完善和新产品设计;
5、负责公司产品、系统集成、智能化弱电项目的工程实施和项目管理。
任职要求：
1、全日制本科电子、自动化、计算机等相关专业;
2、五年以上安防行业技术支持工作经验，熟练掌握安防产品系统知识(门禁、一卡通、监控等)两年以上技术管理工作经验，有良好的内外沟通协调能力;
3、文笔能力强，善于撰写技术方案、标书、技术文章等;
4、有较丰富的客户培训和售前推广经验，语言表达能力强;
5、逻辑分析能力强，条例性强，灵活自信，应变能力强;
6、具有强烈的客户服务意识、积极主动、高度的责任心，具备较强的团队意识和沟通协调能力;
技术支持部经理职责篇十一
职责：
1. 负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;
2. 负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;
3. 为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;
4. 安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;
5. 安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;
6. 负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;
7. 做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。
任职要求：
1. 硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;
2. 具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;
3. 抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;
4. 英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。
5. 工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;
技术支持部经理职责篇十二
职责：
1、负责公司软件产品的客户测试，编写测试方案，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果;
2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付，进行系统软硬件安装、调试、配置与部署;
3、负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度;
4、负责产品售后支持，包括日常维护，解答客户使用问题，收集客户需求，并反馈意见，整理相关文档，参与产品的迭代优化;
5、负责文档编制，包括软件部署方案及使用手册，产品测试报告、业务总结等各类技术文档;
任职要求：
1、计算机相关专业专科以上学历，3年以上同岗位工作经验;
2、熟悉主流的linux/windows操作系统，熟练部署并维护常用服务器软件;
3、熟悉企业常见it结构，具备一定的的it基础知识;
4、理解力强，能迅速理解公司的业务和客户的需求，有较强的沟通协调能力;
5、逻辑性强，具备独立分析问题和解决问题的能力;
6、工作积极严谨，服务意识强，勇于承担压力，具备良好的团队合作精神和高度责任心;
技术支持部经理职责篇十三
职责：
1、对销售进行产品知识培训和技术支持
2、负责根据客户需求提供项目解决方案，促成项目签约;
3、与客户进行技术交流，解答客户在产品方面的问题
4、积极了解并反馈市场需求、产品竞争等情况;
5、负责日常工作中必要的宣讲会，课题组的技术交流会等
6、协助相应区域完成各项销售指标。
职位要求：
1、免疫学、分子生物学、生命科学相关专业硕士及以上学历;’
2、二年以上相关岗位工作经验;
3、熟悉精准医学，有较强的专业讲座能力;
4、较广泛的医学，生物学领域知识并紧跟前沿学科发展;
5、良好的英文读写能力，具有基金申报、文章撰写经验优先;
6、能适应短期出差
技术支持部经理职责篇十四
职责：
1、 负责公司全国项目技术支持工作 ;
2、 负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;
3、 基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;
4、 基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;
5、 组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;
6、 对产品的效果进行评估，为产品的完善提供建设性意见 ;
任职要求：
1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;
2、熟悉tcp/ip协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有ccnp/ccie等同类证书者优先;
3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;
4、熟悉linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和troubleshooting能力
5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定troubleshooting能力 。
6、熟悉vmware、citrix、microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;
7、计算机及相关专业本科及以上学历;
技术支持部经理职责篇十五
职责
1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;
2、负责技术交流、培训、资料库建设等;
3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;
4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;
5、完成上级主管临时交办的其他任务。
任职资格
1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;
2、三年以上相关工作经验;
3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;
4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。
技术支持部经理职责篇十六
职责：
1、根据项目销售的具体情况与要求，编制招投标方案及投标应答文件，并参与投标现场应答工作;
2、整体负责项目投标过程中的各项工作，直至顺利完成投标。
3、根据公司产品和目标客户，针对性的编写满足客户需求的word或ppt解决方案;
4、协助并配合业务部门提供解决方案支持，完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写ppt演示文件
5、公司售前标准文化档的整理和输出;
6、前端市场调研，协助公司的产品规划工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄35岁以下，至少3年以上售前或解决方案从业经验、
2、有丰富的招投标经验，需协助前端销售深度参与项目运作
3、良好的商务写作能力，熟练使用office办公软件编写方案;
4、熟悉招投标流程且应变能力强，严谨细心，能够根据客户提供的招标文件，编制标书，并进行现场解答。
5、具有3个以上大型项目完整方案、招投标文档撰写经验
7、上级交待的其它任务
技术支持部经理职责篇十七
职责：
1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。
2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;
3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;
4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;
6、 既懂技术，又懂销售，优先考虑。
任职要求:
1、 制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;
2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;
3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;
4、 做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。
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