领导干部，如何用好群众语言，与群众打好交道

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领导干部，如何用好群众语言，与群众打好交道？

 

群众工作，说到底是做人的工作，从一定程度上也是说服教育和沟通交流的工作。习近平总书记多次强调，做群众的工作，要坚持面对面的方法，善于同群众说话。那么，作为党员干部，在与群众打交道过程中，该注意些什么？

我身边有位领导，干工作几十年，注重群众语言，与群众打成一片，非常有亲和力，称得上是用群众语言与群众“套近乎”的高手。从他身上，我学到了很多与群众打交道的方法。我认为，用群众语言、跟群众套近乎，这是与群众打好交道的不二法宝。

1.弄清楚什么是“群众语言”和“套近乎”。什么是“群众语言”？顾名思义，群众语言是与群众沟通的桥梁，就是群众经常使用的通俗易懂的语言，就是贴近民心符合民意的语言。

“套近乎”是一句方言，指的是用言语或送礼拉近关系，多带有贬义。但是事物都有两面性，下级对上级就是“谄媚”，上级对下级“套近乎”那是“亲和”。所以对于领导干部来说，看你怎么用，用得巧、用得对的话，小把戏解决大问题。

2.要学会使用“群众语言”。所谓“使用群众语言”，意即语言要“接地气”。基层处处是课堂、群众个个是老师，群众语言朴实无华，好听好懂好记。用群众语言和群众交流是一种能力，要善于从“土得掉渣”的群众语言中汲取精华，尽量口语化、接地气，要能熟悉使用群众语言，善于用群众观点、群众思维、群众语言来解读政策、交流沟通、推动工作。

要知道，用群众语言和群众交流时有一种责任。能否用群众语言和群众拉家常，是衡量一个干部是否合格，是否先进的起码标准。因为基层群众的文化水平不高，抽象的理论表述和过于空洞的理论，对于他们来说就像云遮雾绕的深山，看不到真面目，只有使用群众语言，才能使群众一目了然，才能听得懂、记得牢！

3.要学会“套近乎”。与群众打交道，光语言“接地气”没用。要扑下身子、鞋底“沾泥土”，这样才能真正走进群众心里。

要放下架子。同群众打交道，最忌讳趾高气扬“打官腔”。就像地里的麦穗，身子越低，分量越重。要带着百姓情怀到基层去体察民情，与群众“套近乎”，看群众的冷暖安危，注意观察群众思想和行为的表现及变化。要放下架子、放低身段，运用平等交流的语言。比如，交流过程中，要讲“分享”不讲“传授”，讲“交流”不讲“要求”，讲“希望”不讲“必须”，讲“共勉”不讲“务必”，讲“我们”不讲“你们”，讲“想法”不讲“意见”……。这些看起来只有一个词语的变化，却能在群众心中“一石激起千层浪”！

要展示真诚。在做群众工作中，难免会遇到一些“难缠事、烦心事”。只要我们用一颗真诚的心，以对群众高度负责的态度，通过细致入微的思想工作，耐心地宣讲政策，不厌其烦地“动之以情，晓之以理”，一定会走进群众的心里，实行“零距离”沟通。比如，群众对一些事情不理解，对简政放权有呼声。那么，作为领导，就要认真研究，尽最大能力帮助解决问题。

要感动群众。在与群众打交道的过程中，难免会遇到一些情绪激动的群众。对此，领导干部应该冷静地加以对待，面对群众，作为人民公仆，没有理由横眉冷对，甚至恶语相加，要多一点宽容，多一些忍耐，用实际行动来感化群众，教育群众，不能因言语失当，造成不必要的冲突。在现实生活中，特别是在处理群体性事件过程中，如果处理不冷静，不宽容，就可能激化矛盾，酿成大事。因此，对待群众地不理解，要宽容待之，化解矛盾。

总之一句话：你跟群众有多近，群众对你有多亲！

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